お客様サポート

Customer support

電話・メール相談は先生に言いづらいことでも相談できる！

グッドでは、親御さんやお子さんが「先生とうまくコミュニケーションを取れていない気がする…」「成績が思ったように上がらないんだけど、どうしたらいい？」など、指導のことや先生のことでお悩みの時に、本部スタッフがいつでも、ご相談に乗ります！指導の状況、先生との相性のことなど親身になってご相談に乗り、家庭教師に指導内容をアドバイスしたりなどして解決します。些細なことでも、いつでもグッドにご相談ください！

先生交代は何回でも無料です！

グッドでは、先生の交代は何度でも無料でできます。もちろん最初の段階でもお子さんの性格やご家庭のご都合などを考慮して慎重に選抜していますが、お子さんがやりづらいと感じるようであれば、遠慮なくおっしゃってください。交代の際には、お子さんにぴったりあった先生を見つけるために、グッドのスタッフが責任をもって全て交代の段取りをしていきますので、ご安心くださいね！

報告書を使った指導でお子さんの様子や指導内容がわかる！

グッドの家庭教師から、親御さんに毎月必ず「指導報告書」を提出させています。「どんな内容の指導をしたか」「お子さんの成長したところ」など、指導状況が詳しく書いてあるので、普段お仕事で忙しい親御さんにも、「子どもの勉強の様子がよくわかる」とご好評をいただいています。指導報告書は本部にも提出されるので、スタッフも全ての報告書に目を通し、お子さんの状況を把握します。

やる気がなくなっても大丈夫！やる気再注入訪問!

「うちの子、家庭教師やってからも本当にやる気が続くのかしら…」こんな心配をされるお母さんも多いのですが、もともと嫌いな勉強に対してずっと高いやる気を持ち続けられるお子さんは、実はほとんどいません。ただ、私たちも勉強が嫌いになってしまったお子さんたちを相手にしているので、そこはお任せ下さい！！そんな時は、何人もの勉強嫌いなお子さんをやる気にさせてきた学習アドバイザーがご家庭に出動します。現在の問題点や目標の確認をお子さんと一緒に行い、やる気を再注入！家庭教師の先生とも情報を共有して、継続的なメンタルケアもしていきます。